Amaru 條款及細則

生效日期：1/5/2026
最後更新：27/6/2026

本網站條款及細則（「本條款」）適用於由 [Amaru 法律實體全名]（下稱「Amaru」、「本公司」、「我們」）營運之網站、流動應用程式、社交媒體商店頁面及相關服務（統稱「本網站」）。

當你瀏覽本網站、建立帳戶、下單購買商品、預約服務、參加活動、訂閱會員、提交表格或以其他方式使用本網站，即表示你已閱讀、明白並同意受本條款及本網站私隱政策約束。若你不同意本條款，請勿使用本網站。

1. 定義

在本條款中：

• 「商品」指由 Amaru 直接出售的實體商品、數碼商品、禮品卡或其他商品；
• 「服務」指由 Amaru 提供或安排的體驗、預約、活動、會員計劃、顧問服務或其他服務；
• 「合作夥伴服務」指由第三方商戶、導師、活動主辦方、寵物服務提供者、家長或家庭服務提供者等獨立合作夥伴提供的服務；
• 「訂單」指你透過本網站提交並獲我們接受的商品或服務訂購；
• 「工作天」指香港銀行一般營業之日子，不包括星期六、星期日及公眾假期。

2. 使用資格

你聲明並保證：

1. 你已年滿 18 歲，或已獲家長/監護人同意使用本網站；
2. 你提供的資料真實、準確、完整及最新；
3. 你不會以違法、欺詐、侵權、干擾系統或損害 Amaru 或他人權益之方式使用本網站。

如你代表公司、機構或其他人士使用本網站，你亦聲明你有權代表該等人士接受本條款。

3. 帳戶與安全

1. 你可能需要建立帳戶方可使用本網站部分功能。
2. 你有責任妥善保管登入資料，並對帳戶內所有活動負責。
3. 如你懷疑帳戶遭未經授權使用，請立即通知我們：[客服電郵]。
4. 我們可在合理情況下暫停、限制或終止你的帳戶，例如懷疑欺詐、濫用、違法、拖欠款項或違反本條款。

4. 商品、服務及合作夥伴資訊

1. 我們會盡力確保本網站所載商品、服務、價錢、圖片、描述、庫存及供應資料準確。
2. 惟商品圖片、顏色、包裝、尺寸及實際觀感，可能因顯示器、批次、生產商或合作夥伴安排而略有差異。
3. 所有商品及服務均視乎供應情況而定，我們保留隨時修改、停售、替換或限制數量之權利。
4. 如某服務或活動由合作夥伴提供，該合作夥伴可能另有其適用條款、參加資格、健康與安全要求、天氣安排、年齡限制或取消政策；你同意同時遵守該等規定。
5. 本網站內容僅供一般資訊用途，不構成醫療、獸醫、法律、財務或專業意見。如有緊急醫療或寵物健康問題，請立即聯絡合資格醫生或獸醫。

5. 下單、確認與付款

1. 你提交訂單，即表示向我們提出購買要約。
2. 只有在我們：
   • 成功收到付款（如適用）；及
   • 向你發出訂單確認電郵/訊息，
     訂單方視為獲接納。
3. 即使已顯示「已下單」，如出現以下情況，我們仍可拒絕或取消訂單並退款：
   • 商品缺貨、停售或資料錯誤；
   • 價格標示錯誤；
   • 付款失敗或可疑交易；
   • 收貨資料不完整或無法送達；
   • 我們合理懷疑欺詐、濫用或轉售行為。
4. 所有價格以 [HKD/貨幣] 顯示，除非另有說明，否則 [已包括 / 不包括] 稅項、運費及附加費。
5. 你授權我們及第三方支付服務商按你的付款方式收取訂單總額及相關費用。

6. 送貨政策

6.1 送貨範圍

我們目前提供送貨至 [香港島 / 九龍 / 新界 / 指定離島 / 指定海外地區]。部分地區、偏遠地址、禁區、郵政信箱或特定樓宇可能不適用，詳情以結帳頁面或客服通知為準。

6.2 處理時間

1. 現貨商品一般於付款確認後 [1–3] 個工作天 內處理及寄出。
2. 預購、客製、訂製、合作夥伴直送或節日期間訂單，處理時間可能較長，會於商品頁或確認訊息中說明。
3. 如同一訂單包含不同來源商品，我們可分開出貨而無須另行通知。

6.3 送貨時間

1. 本地配送一般需時約 [1–5] 個工作天；
2. 海外配送一般需時約 [3–14] 個工作天；
3. 以上均屬估計時間，不構成保證。實際送達時間可能因天氣、交通、清關、物流繁忙、節日或其他非我們可控制因素而延誤。

6.4 運費

1. 運費會於結帳時顯示；
2. 如訂單符合 [免運門檻]，可享免運優惠；
3. 偏遠地區、重貨、冷凍、加急、樓梯費、重派費或海外關稅/稅款（如有）由顧客承擔，除非我們另有書面說明。

6.5 收貨責任

1. 顧客須確保收貨姓名、地址、電話及其他資料正確；
2. 因地址錯誤、無人收貨、拒收、聯絡不上或未於指定期限內取件而導致之延誤、退回、額外運費、損失或變質，由顧客承擔；
3. 如包裹已顯示送達、簽收或放置於你指定地點，貨品風險即轉移予你。

6.6 驗貨

請於收貨後盡快檢查商品。如商品錯誤、遺漏、損壞或有明顯瑕疵，請於收貨後 48 小時內 聯絡我們，並提供訂單編號及清晰照片/影片作核實。

7. 退貨政策

7.1 可退貨情況

你可在下列情況申請退貨：

1. 收到錯誤商品；
2. 商品於送達時已損壞；
3. 商品有明顯製造瑕疵；
4. 商品與網站描述有重大不符；
5. 在我們明確標示支持「無理由退貨」的商品，且你於收貨後 [7] 個日曆日 內提出申請，並符合本條款所列條件。

7.2 退貨條件

除非商品於送達時已損壞或錯誤，否則退貨一般須符合以下條件：

• 商品未曾使用、穿著、洗滌、食用、開封或安裝；
• 商品保持完整、可再次銷售狀態；
• 包裝、吊牌、封條、贈品、說明書、配件及發票/收據完整；
• 於指定期限內提出並獲我們批准；
• 按我們提供之退貨方式寄回。

7.3 不接受退貨項目

除非法律另有規定或商品本身有瑕疵，以下項目一般不設退貨、退換或退款：

• 客製化、訂製、預約生產或個人化商品；
• 易腐、冷藏、食品、飲品、保健品、寵物食品或已開封消耗品；
• 因衛生理由不宜退貨之商品，包括已開封護理用品、貼身用品等；
• 已拆封數碼商品、下載內容、電子券、禮品卡、充值或點數；
• 清貨、特價、樣板、限量或標明「不設退換」之商品；
• 因人為使用不當、保管不善、磨損、意外、改裝或第三方維修所致問題。

7.4 退貨程序

如需退貨，請於適用期限內電郵至 [客服電郵] 或 WhatsApp [客服號碼]，並提供：

• 訂單編號；
• 聯絡姓名及電話；
• 退貨原因；
• 相關照片/影片；
• 如屬損壞/錯貨，請附外箱及標籤照片。

未經我們事先同意而寄回之貨件，我們可拒絕處理。

7.5 退貨運費

1. 如退貨原因為錯貨、損壞或獲確認之瑕疵，合理退貨運費由我們承擔或補貼；
2. 如屬非瑕疵之個人原因退貨（例如改變主意），退貨運費及相關風險由顧客承擔；
3. 原訂單之送貨費一般不予退還，除非因我們出錯。

8. 退款政策

1. 我們收到退貨商品並完成檢查後，會於 [7] 個工作天 內通知你申請結果。
2. 如退款獲批准，我們會於批准後 [7–14] 個工作天 內按原付款方式退款；實際到帳時間視乎銀行、信用卡機構或支付服務商處理時間。
3. 如訂單部分退款，只會退還相應商品金額及按情況退回相關送貨費。
4. 下列情況可能只獲部分退款或不獲退款：
   • 商品不符合退貨條件；
   • 包裝、配件或贈品缺失；
   • 商品有使用痕跡或受損；
   • 超過申請期限。
5. 如訂單以外幣支付，匯率差異、銀行手續費或第三方支付費用差額（如有）未必可全數退回。
6. 優惠券、折扣碼、積分、回贈、商店購物金或贈品，除非另有說明，一般不可兌換現金。

9. 取消政策

9.1 商品訂單取消

1. 如訂單尚未出貨，你可申請取消；如已開始包裝、處理或出貨，則未必可取消。
2. 成功取消之訂單，我們會按原付款方式退款。
3. 如訂單已出貨，則須按退貨政策處理。

9.2 服務、活動及預約取消

除非相關頁面或合作夥伴條款另有規定，服務/活動/預約之取消政策如下：

• 距預約或活動開始 48 小時或以上：可申請全數退款或改期一次；
• 距預約或活動開始少於 48 小時但不少於 24 小時：可申請 50% 退款或等值 Amaru 購物金；
• 少於 24 小時、未出席（no-show）、遲到致未能參與、因個人原因中途退出：一般不設退款。

如活動因天氣、安全、場地問題、人數不足、合作夥伴安排或不可抗力取消，我們可選擇：

1. 改期；
2. 提供 Amaru 購物金；
3. 退回未使用部分之款項。

9.3 會員、訂閱及定期收費

1. 如你參加會員、月費、年費或定期扣款計劃，你可於下一個計費週期開始前 [5] 個工作天 取消自動續期；
2. 已支付之會員費、訂閱費或啟用費，一般不按比例退回，除非法律規定、頁面另有說明或我們另行同意；
3. 取消後，你仍可於已付費週期內繼續使用相關服務，直至期滿為止。

10. 合作夥伴服務

1. 部分商品或服務可能由第三方合作夥伴提供、履行或安排。
2. 除非我們明確列明為 Amaru 自營，否則該等合作夥伴均屬獨立經營者。
3. 我們會盡力甄選合作夥伴，但不保證其持續供應、特定結果、服務質素、時間安排或適合任何特定需要。
4. 你同意：
   • 預約前自行確認是否符合參加資格、健康要求及使用條件；
   • 遵守合作夥伴現場規則、安全指示及額外條款；
   • 如因合作夥伴之行為、延誤、缺席、場地問題或其他第三方原因產生爭議，我們可協助溝通，但保留最終處理方式之決定權。

11. 優惠、推廣及禮品卡

1. 所有推廣活動、折扣、優惠碼、回贈、積分及禮品卡均受其個別條款約束。
2. 優惠一般不可轉售、轉讓、套現、補發或與其他優惠同時使用，除非另有說明。
3. 如發現濫用、重複使用、技術錯誤或欺詐情況，我們可取消相關優惠、訂單或帳戶。

12. 知識產權

本網站之所有內容，包括但不限於文字、圖片、設計、商標、標誌、版面、影片、音訊、資料、程式碼及軟件，均屬 Amaru 或其授權人所有。未經事先書面同意，你不得複製、轉載、散佈、修改、展示、出版、銷售或作商業用途。

13. 用戶內容

如你向我們提交評價、評論、相片、影片、建議、意見或其他內容，即表示你授予我們非獨家、全球、免版稅、可轉授權之權利，以作展示、推廣、編輯、翻譯、重製及發布之用，但我們不會在違反適用私隱法律之情況下使用你的個人資料。

你保證所提交內容：

• 不侵犯他人權利；
• 不含誹謗、違法、淫褻、冒犯或欺詐內容；
• 不含病毒、惡意程式或垃圾訊息。

14. 免責聲明及責任限制

1. 本網站及其內容按「現況」及「現有」基礎提供。
2. 在法律容許之最大範圍內，我們不對以下事項作任何明示或默示保證：
   • 網站不會中斷、無錯誤或無病毒；
   • 商品、服務或內容完全準確、完整或適合你的特定用途；
   • 合作夥伴服務必然達到你期望。
3. 在法律容許之最大範圍內，Amaru 對任何間接、附帶、相應而生、特殊或懲罰性損失概不負責，包括利潤損失、資料損失、商譽損失或機會損失。
4. 如我們須就任何索償承擔責任，除適用法律另有規定外，我們對你的最高責任總額以引致該索償之相關訂單實際支付金額為上限。
5. 本條款任何內容均不排除或限制任何依法不可排除之責任。

15. 不可抗力

如因天災、火災、水災、疫情、罷工、交通中斷、電訊故障、戰爭、政府措施、物流延誤、系統故障或其他非我們合理控制範圍內之事件，導致我們未能履行或延遲履行任何責任，我們不因此承擔責任。

16. 條款修改

我們可不時更新本條款。更新後版本一經於本網站發布即生效。你於更新後繼續使用本網站，即視為接受經修訂條款。

17. 可分割性

如本條款任何條文被裁定為無效、非法或不可執行，其餘條文仍然有效並可執行。

18. 管轄法律及司法管轄權

本條款受 香港特別行政區法律 管轄，並按其解釋。你及 Amaru 同意接受香港法院之非專屬司法管轄權。

19. 聯絡我們

如你對本條款、訂單、送貨、退貨、退款或取消安排有任何查詢，請聯絡：

Amaru
電郵：amaru.oneness@gmail.com
電話 / WhatsApp： +852 90222474

Amaru 私隱政策

生效日期：1/5/2026
最後更新：27/6/2026

Amaru 尊重你的個人資料私隱。本私隱政策說明我們如何收集、使用、保存、披露及保護你透過本網站向我們提供的個人資料。

1. 我們收集的資料

我們可能收集以下資料：

1. 身份及聯絡資料：姓名、稱呼、電話號碼、電郵地址、社交媒體帳號；
2. 帳戶資料：登入資料、密碼雜湊值、帳戶偏好、會員編號；
3. 訂單及付款資料：訂單紀錄、交易金額、付款狀態、帳單地址、送貨地址；
   • 我們一般不會保存完整信用卡資料，付款通常由第三方支付服務商處理；
4. 服務及預約資料：預約日期、參加者資料、活動偏好、特殊需要、飲食要求；
5. 家庭、兒童或寵物相關資料：例如孩子年齡範圍、寵物類型、健康或照護備註（僅於履行服務所需範圍內收集）；
6. 通訊及客服資料：你與我們之查詢、投訴、評價、問卷回覆、聊天紀錄；
7. 技術及使用資料：IP 位址、裝置資料、瀏覽器類型、Cookie、登入時間、瀏覽頁面、點擊紀錄及分析資料；
8. 市場推廣偏好：你是否同意接收推廣訊息，以及你感興趣之內容類別。

2. 我們如何收集資料

我們可能在以下情況收集你的資料：

• 當你瀏覽本網站；
• 當你建立帳戶、下單、付款、預約或申請會員；
• 當你填寫表格、訂閱電子通訊、參加活動或提交問卷；
• 當你與客服、合作夥伴或我們的社交媒體互動；
• 當你透過 Cookie、分析工具或其他技術使用本網站時。

3. 我們收集資料的目的

我們可將你的個人資料用於以下用途：

1. 建立及管理你的帳戶；
2. 處理訂單、付款、送貨、退貨、退款及取消要求；
3. 安排預約、活動、體驗及合作夥伴服務；
4. 與你溝通，包括發送訂單通知、服務更新及客服回覆；
5. 驗證身份、防止欺詐、處理風險及保障網站安全；
6. 改善網站功能、服務設計、產品選擇及用戶體驗；
7. 進行內部分析、統計、研究及業務規劃；
8. 遵守法律、監管、會計、稅務或合規要求；
9. 在你同意的情況下，向你發送 Amaru 及相關產品、服務、活動、優惠、會員消息及市場推廣資訊。

4. 不提供資料的後果

若你未能提供標示為必須之資料，我們可能無法：

• 為你建立帳戶；
• 完成訂單或送貨；
• 安排預約或合作夥伴服務；
• 回覆你的查詢；
• 提供你所要求之服務。
   

5. 我們向誰披露資料

在履行上述目的所需範圍內，我們可能向以下人士或機構披露你的資料：

1. 物流公司、倉儲服務商及送貨安排方；
2. 支付服務商、銀行及退款處理機構；
3. IT、雲端、網站託管、CRM、分析、通訊及客服系統供應商；
4. 與你所購商品或服務相關之合作夥伴、活動主辦方或服務提供者；
5. 專業顧問，包括律師、會計師、保險或審計顧問；
6. 執法、監管、司法、政府或法定機構（如依法要求）；
7. 在業務重組、合併、收購、出售資產或融資交易中之潛在買方或承接方。

除上文所述或獲你同意外，我們不會把可識別你的個人資料出售予第三方。

6. 直接促銷

1. 我們只會在你已作出適當同意的情況下，使用你的姓名、電話、電郵、購買紀錄、服務偏好及互動資料，向你發送與以下類別有關之推廣資訊：
   • 家庭及生活方式產品；
   • 親子活動及服務；
   • 寵物產品及服務；
   • 會員優惠、體驗活動、合作夥伴優惠及品牌內容。
2. 你可隨時透過電郵、帳戶設定、取消訂閱連結或聯絡我們，免費要求停止接收直接促銷訊息。
3. 如我們擬把你的個人資料提供予第三方作其直接促銷用途，我們只會在取得你另行明確同意後進行。

7. Cookies 及網站分析

1. 本網站可能使用 Cookies、像素標籤、分析工具及類似技術，以：
   • 記住你的偏好；
   • 保持登入狀態；
   • 分析流量與使用模式；
   • 改善網站表現及推廣成效。
2. 你可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies，但部分網站功能可能因此受影響。

8. 資料保安

我們會採取合理技術及管理措施保護你的個人資料，包括權限控制、加密、防火牆、系統監察及供應商管理等。然而，互聯網傳輸並非百分之百安全，我們不能保證資料傳輸或儲存絕對無風險。

9. 資料保存

我們只會在達成收集目的、履行合約、處理爭議、符合法律或會計要求所需期間內保存個人資料。當資料不再需要時，我們會按適用法律及內部政策刪除、匿名化或安全處置。

10. 跨境資料轉移

為提供本網站及相關服務，你的資料可能被傳送至香港以外地區之伺服器、雲端系統或服務供應商。當發生該等轉移時，我們會採取合理措施，確保資料獲得適當保護。

11. 你的權利

在適用法律規限下，你可：

1. 要求查閱我們持有關於你的個人資料；
2. 要求更正不準確或不完整之資料；
3. 更新你的帳戶資料；
4. 撤回你先前就直接促銷作出的同意；
5. 要求停止接收市場推廣訊息。

12. 兒童資料

1. 如服務涉及兒童、未成年人或家庭成員資料，提交資料者確認其已獲相關家長、監護人或合法授權人士同意。
2. 我們不會明知而在未取得適當家長/監護人同意下收集未成年人的個人資料。
3. 如你相信有兒童在未經適當授權情況下向我們提供資料，請盡快聯絡我們，以便我們採取適當處理。

13. 第三方網站及服務

本網站可能連結至第三方網站、支付平台、社交媒體頁面或合作夥伴平台。該等第三方有其獨立私隱政策及條款，我們對其內容、做法或安全性概不負責。你使用第三方服務前，應自行閱讀相關政策。

14. 私隱政策更新

我們可不時更新本私隱政策。更新版本一經發布於本網站即生效。建議你定期查閱本政策以了解最新安排。

15. 聯絡我們

如你對本私隱政策、個人資料處理方式，或查閱/改正資料要求有任何查詢，請聯絡：

Amaru
電郵：amaru.oneness@gmail.com
電話 / WhatsApp： +852 90222474